Olvasónk vonata a Kőbánya-Kispest állomás 4-5 vágányára érkezik. A peron csak lépcsőn közelíthető meg, mivel az ott lévő mozgólépcső már több hónapja működésképtelen. Ezzel nem lenne nagy baj, hisz a mozgólépcső csak egy extra, de a peronra vezető lépcső nagyon rossz állapotú, balesetveszélyes. Az utas már tavaly jelezte a hibát a MÁV-nak, de válaszra sem méltatták. A mostani –májusban írt- levelére már válaszolt a MÁV, de a mozgólépcső azóta is áll. Részletek alant:
Tisztelt MÁV-figyelő!
Hetente utazom a Pilis-Kőbánya Kispest vasútvonalon.
Kb. tavaly tavasz óta nem működik a 4-5-ös vágányokhoz lejuttató mozgólépcső, helyette egy lépcsőn kell lemenni. A lépcső állapota olyan, hogy az első fok meg van dőlve (a szöget nem tudom bemérni), ily módon a második fok jóval alacsonyabb az elsőnél, a harmadiknál kezd helyreállni a magasság. Ha nem figyelünk, hanem automatikusan elindulunk, akkor zuhanhatunk egy jó nagyot, csak remélem hogy még nem történt itt komolyabb baleset.
Az első pihenőnél eső esetén az utas kénytelen belelépni a tócsába, mert az esővíz megáll a pihenőn, de ha egyúttal esik is, akkor a nyakába is rendesen belefolyik a víz. A lépcső korlátja piszkos, az üvegfal galambokkal „megtisztelt”.
Első ízben tavaly írtam a MÁV-START-nak, válaszra nem méltattak. Idén is jeleztem ugyanezeket, most azt a választ kaptam, hogy panaszomat elküldték a mozgólépcsőért felelős részlegüknek. A levelet csatolom, a választ május 22-én kaptam, de intézkedés nem történt.
Örülök, hogy megtaláltam Önöket, mert reménykedem, hogy még történik valami, tekintettel a nyári menetrendre. Ugyanis ezen vágányokra érkezik a Balaton felé menő vonat is talán Nyíregyházáról, vagy Miskolcról, pontosan nem tudom. Azt látni kellene, hogy csomagokkal, gyerekekkel, bottal, bőröndökkel felszerelkezve ezen utasok hogyan közelítik meg a vonatot a lépcsőkön lefelé, miután már megtettek egy ugyanilyen felfelé magasságot – szintén lépcsőkön - a felüljáró gyorsforgalmi úti oldalán.
Üdvözlettel: Hős Mária
A MÁV-Start levele:
Tisztelt Utasunk!
Köszönettel vettük Társaságunknak küldött elektronikus üzenetét, mellyel kapcsolatban az alábbiakról szeretnénk tájékoztatni.
A Kőbánya-Kispest állomáson lévő mozgólépcső állapotával kapcsolatos megkeresését továbbítottuk az illetékes szervezeti egységünknek. Reméljük, hogy amennyiben módjukban áll, munkatársaink javítani tudnak a körülményeken.
Észrevételét köszönjük.
Üdvözlettel: M. Aliz ügyfélszolgálati szakelőadó