Főoldal | 2.oldal | 3.oldal | 4.oldal | 5.oldal | Archívum | Blog-szabályzat
Vasúti szakmai topic | BKV-figyelő | Gál M.
 




Olvasónk a Komárom állomáson lévő WC-ről levelezik a MÁV-Starttal. Vagyis levelezne, ha a MÁV válaszolna, de egy év alatt egyszer sem kapott választ. Az utas arra panaszkodik, hogy a WC-t nehéz elzárni, ömlik belőle a víz feleslegesen. Kedves MÁV-figyelő! Gondoltam írok ide…

Címkék: máv ügyfélszolgálat vonat vasút wc levél épület állomás észrevétel higiénia

Miért késnek az InterCity-k? – erről kérdeztük a MÁV-ot. Olvasóink segítségét is kértük, mondjanak konkrét eseteket, mikor tapasztaltak vonatkésést, mivel a vasúttársaság arra hivatkozott, hogy csak ez alapján tudnak okot mondani. Levelek érkeztek bőven, ezeket…

Címkék: közlekedés máv ügyfélszolgálat vonat késés ic vasút panasz válasz bon

Körülbelül 1 hónapja írtam a MÁV-Startnak és a Közlekedési, Hírközlési és Energiaügyi Minisztériumnak egy levelet a 30a vasútvonalról, a rendszeres késésekről. Megérkezett a MÁV válasza, ami rendkívül összeszedett és részletes, ezért is tartom közlésre fontosnak. A…

Címkék: közlekedés máv ügyfélszolgálat vonat késés vasút válasz minisztérium máv start flirt bhv

Rendszeresen jeggyel utazók előtt biztos ismert a jegyvisszaváltásra vonatkozó szabály. Az előre megváltott jegyet csakis a kiindulási állomáson lehet visszaváltani. Olvasónk megvette a jegyét, majd később kiderült, autóval utazik. A jegyet nem tudta visszaváltani késő este,…

Címkék: közlekedés máv ügyfélszolgálat pénz vonat vasút utas panasz jegy pénztár visszaváltás

A címben feltett kérdés nagyon fontos. Főleg az olyan vonalakon, ahol már járnak alacsonypadlós vonatok. Sajnos a MÁV nem tudja előre, milyen vonatokat fog majd kiadni a vonalra, így a menetrendbe pontosan azt sem tudja beírni, mikor jön olyan vonat, amire babakocsival vagy tolószékkel…

Címkék: máv ügyfélszolgálat vonat menetrend vasút információ babakocsi utas kerekesszék tájékoztatás

Pár hete volt itt a blogon egy pozitív sztori. Olvasónk elhagyta a csomagját, amit a MÁV dolgozóinak segítségével meg is talált. A BKV-figyelőn is volt már több ilyen észrevétel. Az utas felhívta a BKV-t, akik kapcsoltak egy diszpécsert, aki kapcsolatba lépett a villamosvezetővel.…

Címkék: utazás máv ügyfélszolgálat vonat csomag ic vasút utas panasz keleti kelenföld észrevétel

Amikor automatából jegyet, üdítőt esetleg kávét veszek, mindig figyelek, hogy mekkora összeget dobok be. A Volán automatái 10 esetből 8-szor biztosan elnyelik a pénzem, tehát ott sosem dobom be a teljes összeget, először 5 és 10 forintosokkal próbálkozom. MÁV automatával eddig…

Címkék: máv ügyfélszolgálat pénz vasút utas panasz automata jegy pénztár észrevétel protokon

Ki ne emlékezne Károly történetére, aki szüleinek az Elvirán keresett vonatot. A megállóban derült ki, hogy az internetes menetrend félrevezette őket, és a MÁV telefonos ügyfélszolgálatát is, akik ugyan abból a menetrendből tájékozódtak. Olvasónk felhívta a társaság…

Címkék: máv ügyfélszolgálat utas panasz válasz tájékoztatás elvira észrevétel

Tájékoztatás MÁV módra

 2009.01.05. 12:01

Sajnos a MÁV rendszerébe is kerülnek hibák (mostanában egyre több). Olvasónk az Elvirán próbált meg tájékozódni, ahol nem járt nagy sikerrel. Olyan vonatot választottak, ami az adott napon nem közlekedett, csak az Elvira és az ügyfélszolgálat szerint. Panaszlevél, MÁV-válasz…

Címkék: máv ügyfélszolgálat utas panasz válasz tájékoztatás elvira észrevétel

Nem vehetsz előre jegyet

 2008.12.29. 11:47

Dogla belelépett a MÁV csapdájába. Jegyet szeretett volna venni egy nemzetközi vonatra még a menetrendváltás előtt, amire nem volt lehetősége. A MÁV ügyfélszolgálata szerint kellett volna jegyet kapnia, a pénztáros volt a hülye: Szia Figyelő!   Ma (12. 01) a Keletiben a…

Címkék: budapest utazás máv ügyfélszolgálat jegy pénztár elővétel

Zsolt egyszer vásárolt jegyet interneten keresztül, a MÁV azóta nem hagyja békén. A terminál, ahol a jegyét átvehette volna, hibás volt, ezért megbüntették. Az utas fellebbezett, és a blogon megjelent post után a MÁV elállt a büntetéstől. Elvileg. Postán viszont megjött a…

Címkék: budapest máv ügyfélszolgálat olvasó levél válasz internetes jegy

Fogyasztóvédelemmel fenyegetett

 2008.10.27. 10:18

Az internetes jegyvásárlás nálunk még gyerekcipőben jár. A rendszer igen instabil. Elég egy hülye utas, aki levizeli az automata kijelzőjét, és magyarázkodhatunk hónapokig a MÁV-nak, miért utaztunk jegy nélkül a vonaton. Olvasónk is így járt. Megkereste a MÁV-ot, aki mindent…

Címkék: budapest máv ügyfélszolgálat panasz válasz automata jegy e ticket