Főoldal | 2.oldal | 3.oldal | 4.oldal | 5.oldal | Archívum | Blog-szabályzat
Vasúti szakmai topic | BKV-figyelő | Gál M.
 




Miért késnek az InterCity-k? – erről kérdeztük a MÁV-ot. Olvasóink segítségét is kértük, mondjanak konkrét eseteket, mikor tapasztaltak vonatkésést, mivel a vasúttársaság arra hivatkozott, hogy csak ez alapján tudnak okot mondani. Levelek érkeztek bőven, ezeket…

Címkék: közlekedés máv ügyfélszolgálat vonat késés ic vasút panasz válasz bon

Megérkezett az első reakció az ÁNTSZ-től. Ugye vasárnap kerestem meg őket a Déli pályaudvaron lévő ivókút és a takarítás miatt. Az eljárás megindult, az ügy az I. II. XII. kerületi intézetnél van. Várjuk az intézkedést és az azt követő választ.Tisztelt Gál Mihály Úr!A…

Címkék: máv vonat vasút levél utas panasz takarítás válasz déli pályaudvar észrevétel higiénia

Körülbelül 1 hónapja írtam a MÁV-Startnak és a Közlekedési, Hírközlési és Energiaügyi Minisztériumnak egy levelet a 30a vasútvonalról, a rendszeres késésekről. Megérkezett a MÁV válasza, ami rendkívül összeszedett és részletes, ezért is tartom közlésre fontosnak. A…

Címkék: közlekedés máv ügyfélszolgálat vonat késés vasút válasz minisztérium máv start flirt bhv

Olvasónk levele majdnem egy hónapja jelent meg a blogon. Édesapja a tapolcai vonatot várta a budatétényi megállóhelyen, ám az nem jött, és a késésről nem is tájékoztattak. Mint a lenti levélből kiderül, az Elvira volt a hunyó, mert a vonat nem is áll meg a megállóhelyen,…

Címkék: közlekedés máv vonat vasút utas panasz válasz tájékoztatás elvira észrevétel

Ki ne emlékezne Károly történetére, aki szüleinek az Elvirán keresett vonatot. A megállóban derült ki, hogy az internetes menetrend félrevezette őket, és a MÁV telefonos ügyfélszolgálatát is, akik ugyan abból a menetrendből tájékozódtak. Olvasónk felhívta a társaság…

Címkék: máv ügyfélszolgálat utas panasz válasz tájékoztatás elvira észrevétel

Tájékoztatás MÁV módra

 2009.01.05. 12:01

Sajnos a MÁV rendszerébe is kerülnek hibák (mostanában egyre több). Olvasónk az Elvirán próbált meg tájékozódni, ahol nem járt nagy sikerrel. Olyan vonatot választottak, ami az adott napon nem közlekedett, csak az Elvira és az ügyfélszolgálat szerint. Panaszlevél, MÁV-válasz…

Címkék: máv ügyfélszolgálat utas panasz válasz tájékoztatás elvira észrevétel

Zsolt egyszer vásárolt jegyet interneten keresztül, a MÁV azóta nem hagyja békén. A terminál, ahol a jegyét átvehette volna, hibás volt, ezért megbüntették. Az utas fellebbezett, és a blogon megjelent post után a MÁV elállt a büntetéstől. Elvileg. Postán viszont megjött a…

Címkék: budapest máv ügyfélszolgálat olvasó levél válasz internetes jegy

Pont 10 napja írtam egy rövid, bemutatkozó postot a MÁV blogra az érdi aluljáróról és az állapotokról. Akkor kiderült, hogy az aluljárót az előző városvezetés külön kérésére építették a terület fejlesztésekor, melyet a jelenlegi vezetés nem akart üzemeltetni, mert…

Címkék: blog máv képek válasz aluljáró észrevétel érd

Fogyasztóvédelemmel fenyegetett

 2008.10.27. 10:18

Az internetes jegyvásárlás nálunk még gyerekcipőben jár. A rendszer igen instabil. Elég egy hülye utas, aki levizeli az automata kijelzőjét, és magyarázkodhatunk hónapokig a MÁV-nak, miért utaztunk jegy nélkül a vonaton. Olvasónk is így járt. Megkereste a MÁV-ot, aki mindent…

Címkék: budapest máv ügyfélszolgálat panasz válasz automata jegy e ticket

Néhány perce a blogon megjelent postomhoz Mile Károly a MÁV ZRt. EU Kapcsolatok osztályvezetője írt hozzászólást, melyből kiderül, hogy az Érd alsónál található aluljárót Érd város előző vezetésének kérésére építették, melyet a 2006-ban megválasztott városvezetés…

Címkék: blog máv post levél panasz válasz aluljáró érd