Főoldal | 2.oldal | 3.oldal | 4.oldal | 5.oldal | Archívum | Blog-szabályzat
Vasúti szakmai topic | BKV-figyelő | Gál M.
 



Olvasónk egyik családtagja előre vett jegyet az InterCity-re, de betegsége miatt nem tudott utazni, később a jegy árát megpróbálta a jegypénztárban visszakérni. Ez sajnos nem sikerült, mert a pénztáros orvosi igazolást kért.

Tisztelt MÁV-figyelő!


Ez úton szeretném felhívni a figyelmüket a velem megtörtént eset kapcsán a következőre: Örömmel hallom, hogy nagyságrendben három számjegyű milliókkal fogják népszerűsíteni a Vasút fontosságát!


Gyerekkorom óta ezt a közlekedési eszközt részesítettem előnyben. 2009 augusztus 30-án 12:00 és 12:30  között a Keleti pályaudvar főbejárati szintjén lévő Belföldi jegypénztárban kettő ember ült az ablaknál egy férfi és női pénztáros. Én a Hölgyhöz kerültem sorra, aki barna lófarokkal rendelkezett.


A problémám megoldásához kértem segítséget, mely a következő volt: 2009 augusztus 28-án Nagykőrösre vettem jegyet és helyjegyet a Móra InterCity-re Az utazás dátuma 2009. augusztus 29. lett volna. A családtagom utazott volna vizsgázni, de rosszul lett, így nem vette igénybe a szolgáltatást. Szerettem volna a vonatjegyet visszaváltani a a 20% kezelési költség levonása után. A hölgy ezt a következőképp oldotta meg: Nagykőrös. (Gondolkozás ... ez nincs is száz kilométer.). Elbírta olvasni a jegyre írtakat.


„Hozzon orvosi igazolást, majd akkor visszakapja a 20%-al csökkentett árat!”

Hihetetlenül elégedett volt az általa nyújtott szolgáltatással és tovább folytatta a beszégetést a kollégájával.

Örülök neki, ha 1200 Ft NEM pénz az ifjú pénztáros hölgynek. Engem ez a viselkedés mélységesen felháborított! (A gyógyszer ennek a háromszorosába került.) Olyanokat kéne alkalmazni a MÁV-nál akik azért vannak ott, hogy segítőkész és udvarias kiszolgálásba részesítsék azt az utast, aki a pénztárhoz odamer állni! Nincs kissebbségi érzésem, de Népszerűsítem a Keleti pályaudvar ifjú pénztáros hölgyét, akit mindenféle utas munkaidőben háborgatni mer, kis piti problémákkal. A semmi összeg családom három napi ebéd pénze volt.

Köszönöm, hogy meghallgattak. További sok sikert a MÁV-nak!!

Kovácsné

Címkék: utazás máv vonat ic vasút utas panasz bérlet jegy pénztár észrevétel visszaváltás


A bejegyzés trackback címe:

https://mavfigyelo.blog.hu/api/trackback/id/tr311350884

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

holex20 2009.08.31. 15:55:43

Ebből semmit nem értek. zavaros az egész.

csimpi_ 2009.08.31. 16:11:29

A jegyet nem csak a vonat (IC) indulasa elott lehet visszavaltani? Vagy en tudom rosszul? Mert igy meg lehetne csinalni, hogy veszek egymas utan 3 IC-re jegyet, aztan azzal megyek amelyiket elerem, a tobbit meg utolag visszavaltom (jo bukom a 20%-ot, de akkor is).

vent 2009.08.31. 16:19:14

@ken_edemsz: De, igy van!3 órával előtte visszaváltják kezelési költség nélkül a helyjegyet.

Munkaadó 2009.08.31. 16:19:30

És hol mondta, hogy 1200 Ft nem pénz?

Fura ez az egész...

Hellisfitar 2009.08.31. 16:22:28

Tényleg elég érthetetlen a sztori.
Na de abba belegondolt-e már a té nagyérdemű, hogy hamarosan mindenütt - bolt, uszoda, szülői értekezlet, állatkert, satöbbi - orvosi igazolást fognak kérni tőlünk, AMIÉRT vasúton utaztunk? Higiénés okokból, persze, mert ki tudja mit hurcolászunk be magunkkal egy-egy zötykölődés után a fenti helyekre? Nem szólva a mentálhigiénés problémáinkról, amit szerintem lazán kiállítana nekünk a szakorvos, hiszen ki az az épelméjű, aki manapság vonattal akar utazni? :-/

Cyberbird 2009.08.31. 16:28:24

Elhiszem, hogy nagyon kellemetlen a betegség mellé még a jegy árát is elbukni, de tényleg az utazás előtt lehet csak visszaváltani az ic helyjegyet tudtommal. Más kérdés hogy a pénztáros ezt elmondhatta volna, úgy hogy nem ilyen flegma pöcs, dehát ilyen az élet...

@Hellisfitar: Ki mondta hogy aki vonattal utazik, az azzal is akar utazni?
Én is szívesebben költöztem volna fel az őszi szemeszter kezdésre magánrepcsivel, esetleg egy céges limóval sofórrel, de elhiheted hogy egy kiszolgált trabanttal is.
De sajnos egyik sincs, és az 1580as diákjegy még ígyis jobb vétel volt 3.5 óra alatt meg is tettem azt a 208 kmet :(

Hellisfitar 2009.08.31. 16:31:51

@Cyberbird: Hát igen, kimaradt az, hogy kénytelen azzal utazni.

Cyberbird 2009.08.31. 16:46:03

@zauberpferde: Valóban az volt :) 8.03 kor indult budapestről 11.33ra ért be barcikára + pár perc késés, de az már fel se tűnik mert 5 perc alatt volt :)

DragonZ 2009.08.31. 16:54:09

@ken_edemsz: @vent: @Cyberbird: úgy látom a szövegértés nem erősségetek.
A posztban ugyanis nem a helyjegyről, hanem a vonatjegyről van szó.

A helyjegyet kezelési költség nélkül a vonat indulása előtt 2 órával lehet visszaváltani, utána már nem.
A vonatjegyet ellenben utólag is vissza lehet váltani 20%-os kezelési költség mellett, ha nem utaztál.

Cyberbird 2009.08.31. 17:09:09

@DragonZ: pardon me, a szövegértéssel jól megvagyok köszönöm. csak néha kicsit figyelmetlen vagyok. De mea culpa, elqrtam :)
A pénztáros mondjon le.

rickyramirez 2009.08.31. 17:49:07

A 0 és 200 km közötti jegyek érvénytartama a következő nap 24. órájáig tart, tehát a tegnapi napon a 29-ére váltott jegy még érvényes volt, és mivel nem utaztak vele, visszajárt volna a kezelési költséggel csökkentett ára. Ez független attól, hogy a 0-100 km közötti jegyekkel az utazást az érvényesség első napján meg kell kezdeni, mert itt egyáltalán nem használták utazásra, és az érvényessége a megkísérelt visszaváltás idején még nem járt le (30-án éjfélkor járt le).

zazika 2009.08.31. 18:45:56

"barna lófarokkal rendelkezett.
"

Kovácsnénak értékelem a humorát :)

ZBR 2009.08.31. 19:30:57

"A semmi összeg családom három napi ebéd pénze volt."

Vagy a család kicsi, vagy tudnak egy nagyon olcsó kajáldát...

Marr 2009.08.31. 21:05:21

@ZBR: Sajtburger + krumpli.

Kovácsné nyilvánvalóan túloz, de igaza van. Remélem, a MÁV-nak is írt.

mokkaczuka 2009.08.31. 21:37:36

"Én a Hölgyhöz kerültem sorra, aki barna lófarokkal rendelkezett."

Legalább a szájában volt?

mildi 2009.08.31. 21:44:09

próbáljuk rendbe rakni:
valszeg a pótjegyet már nem is akarta visszaváltani, csak a menetjegyet, az ugyanis nagykőrösig 1590ft.
a kolleginát innen csókoltatom, erősen ajánlott rk vizsgára küldése. a 100 km csak az utazás megkezdésének szempontjából számít, visszatérítésnél nem.
"168. KF. A menetdíj, menetdíj-különbözet visszatérítése esetén
- az 50 km-nél nagyobb távolságra váltott menetjegyek,
- az 50 km és annál kisebb távolságra váltott menetjegyek érvénytartamának kezdete előtti
visszaváltásakor a levonandó kezelési költség a jegy árának 25%-a."
vagyis visszajárt volna 1190 ft.
ami meg az orvosi igazolást(?!) illeti:
"(1)
§
Az utas a szerződéstől a menetjegy (helyjegy, pótjegy) visszaváltásával a vonatnak az indulási állomásról való elindulásáig indokolás nélkül elállhat, és menetjegye visszaváltását kérheti.
162. KF. a/ Ha az utas menetjegyét utazásra nem használta fel, annak érvénytartamán belül a kiindulási állomáson a fizetett menetdíj visszatérítését kérheti."

kovpeter 2009.09.01. 09:58:34

@ZBR: lehet, hogy te minden nap kajáldában zabálsz, de sok olyan család van, akinek nem jut minden nap az asztalra hús, hanem pl. főzelék az ebéd.

Egyébként azt nem értem, miért kell ilyen dolgokba belekötni. Egyáltalán nem ez a lényege a levélnek.

scooby doo 2009.09.01. 21:09:56

@mokkaczuka: :D:D Igen, ez tényleg okos megjegyzés volt. :D

Z1985 2009.09.02. 14:55:12

1. A kedves pénztáros nem orvosi igazolást kért, hanem egy ún. igazolás nyomtatványt amivel a 100 km alatti menetjegyeket lehet visszaváltani (az ügyfélszolgálatról)
2. A kezelési költség nem 20 hanem 25%
3. A helyjegy ára pedig indulás előtt 2 órával kérhető vissza Bármelyik pénztárban
4. A pénztáros szakszerűen járt el, mégha nem is volt túl kedves, bár ez talán a félreértésből adódott.
Mindenkinek további szép napot

ivybabee0124 2009.09.13. 11:54:21

Sziasztok! Érdekel vkit Győr-Bécs Westbahnhof jegy? Október 11-ig érvényes, nem használtam fel. 5.500-ért odaadnám. iv0124@freemail.hu