Olvasónk havi 50.000 forintot költ a család bérletére, amiért egy használhatatlan szolgáltatást kap cserébe. Késnek, kimaradnak a vonatok, vagy éppen annyira tömve vannak, hogy nem lehet rájuk felférni.
Tisztelt MÁV Zrt!
Nem először vagyok kénytelen írni Önöknek.
Több éve vonattal közlekedem családommal Hosszúberek-Péteriből, a havi bérletünk közel 50.000 Ft, ezért a pénzért gyakorlatilag épp hogy elégséges szolgáltatás jár a MÁV-nál! A vonatok rendszeresen késnek, tegnap reggel kb. 40' -t, este a 19.35-s vonat több mint 1/2 órát, ma reggel a 6.19-s vonat nem is jött, a következő 6.39-s némi késéssel, de befutott, viszont kár volt megállnia, felszállni ugyanis már nem lehetett rá, annyira tele volt. A 6.59-s ca. 10 perces késéssel érkezett és én most csak az elmúlt két nap eseményeit említettem. Nem gondolnám, hogy a vonatközlekedés úgymond, ad hoc jelleggel kéne, hogy működjön. Az ember gyakorlatilag már csak úgy kimegy az állomásra, és várja a csodát. Lassan betelik a gyerekem ellenőrzője mert nem győzök magyarázkodni a hiányzásai, késései miatt. (Tudom, hogy a MÁV ad igazolást, de ha beállnánk a kígyózó sorba a többi diákkal, további órákról maradna le.)
Évek óta várjuk a változást, de csak a bérlet árak emelése következik be rendszeresen.
Természetesen elvárják, hogy mi mindig becsülettel kifizessük a szolgáltatás ellenértékét, de a pénzünkért nem várható el a kulturált közlekedési feltételek megteremtése? A vonatok állapota kritikán aluli, szörnyen koszos, a WC botrányos, sokszor a fűtés nem megfelelő, vagy olyan forróság van, hogy ablakot kell nyitni -már, ha lehet-, vagy nincs. Nem egyszer előfordul, hogy az ajtó nem nyílik ki az állomáson...és még hosszú lenne a sor, ha folytatni akarnám. Mindenesetre most legalább nincs sztrájk...egyenlőre.
Nagyon kedvesen minden alkalommal megválaszolják az észrevételeimet, miszerint elnézést kérnek, sajnálják az okozott kellemetlenséget, valami magyarázat is mindig van, de azt kell hogy mondjam, hogy ezzel már tele van a padlás! Mikor lesz már végre valami kézzel fogható változás, hogy az utasok egy valóban XXI. századi vasúton utazhassanak? Ezt ígérgetik már évek óta.
Üdvözlettel: XY
