Olvasónk nemzetközi jegyet szeretett volna venni, amit sajnos belföldi pénztárban nem árulnak. A pénztáros szerint ilyenkor sincs semmi baj, megvehető a jegy a vonaton, oda-vissza, forintért. Hát a gyakorlatban ez nem így működött:

Tisztelt Start!

Egy hétfői napon Vácról szerettem volna Pozsonyba utazni. Megnéztem a menetrendet az Elvirán, ahol jegyárról semmilyen információ nem volt. Vasárnap (2008. 11. 09) délután kimentem a váci állomásra jegyet venni. A nemzetközi jegypénztár nyitvatartása a kihelyezett papírcetli szerint hétköznap 8-14.

Mivel a 16.12-es vonattal akartam menni, gondolkodtam, hogy külön kimenjek-e, de inkább megtettem, hétfőn (2008. 11. 10), fél 9-kor. A pénztárban ülő hölgy sajnálkozva mondta, hogy ő belföldes, nem tud nemzetközi jegyet adni. Kérdeztem, mi a teendő. Vegyem meg a jegyem a vonaton. Rákérdeztem, konkrétan, szerintem érthetően: Megvehetem a vonaton a jegyemet oda-vissza, forintért Pozsonyig? A válasz igen volt. Egyértelműen, még bólintott is, biztos nem értettem félre. Délután felszálltam a vonatra (130 Moravia IC), jött a jegyvizsgáló. Kiderült, hogy megvehetem a jegyem, igen. A határig, csak oda. Aztán majd a szlovák kollégától a többit koronáért. Csak oda, azaz a menettérti kedvezménynek annyi.

 

Panaszaim:

1. Ha megáll Vácott a vonat (akár így lesz az új menetrenddel is, akár nem, de addig mindenképp), fel lehet szállni menetrend szerint, biztosítani kell a jegyváltás lehetőségét. Vagy be kellett volna mennem Pestre jegyet venni? Köteles vagyok koronával rendelkezzem, ha felszállok a vonatra?

2. Ha egy azaz egy nemzetközi jegyet kiadó pénztáros van, hát írják ki az ő munkabeosztását. Ha beteg, szabadságon van, akkor más munkaállomásról, "vezényeljenek" át munkaerőt, ha már ilyen nagy ördöngösség a nemzetközi jegy kiadása.

3. A szolgálatban lévő pénztáros, ha nem tudja a választ, inkább mondja azt, hogy nem tudom. Álljon föl, kérdezze meg a kollégáit, telefonáljon, tudja meg, és utána bólogasson. Visszafele Rajka-Hegyeshalom-Keleti-Nyugati-Vác útvonalon jöttem. Két óra helyett öt óra alatt.

Köszönöm a (ki)szolgáltatást.

 

M. Szabó Judit