Üdv!

2009. március 1-én a 931 sz. Kékfrankos IC vonattal szerettem volna Budapestre eljutni Sopronból. Menetrend szerint 19:10-kor kellett volna indulni a vonatnak, de egy teljes óra múlva indulhattunk csak el. Semmilyen tájékoztatást nem kaptak az utasok, senki nem tudott semmit. Később a jegyvizsgálótól tudtuk meg hogy egy Ausztriából érkező vonatra (nosztalgiavonat?) kellett várni, mert géphiba történt. Többen már inkább le is szálltak a vonatról, bár úgy tudom ilyenkor a jegy árát sem adják vissza. Két héttel korábban szintén ezzel a járattal utaztam, de akkor is 15 perces késéssel indult el a vonat. Az okát nem sikerült megtudnom.

Olyan is előfordult már  hogy ki-be utaztattak minket a soproni állomásról, legalább egy órán keresztül, ennek az időpontjára nem emlékszem.

A kérdésem az lenne hogy nem lehetne-e egy kicsit jobban odafigyelni erre az IC-re hogy menetrend szerint induljon el? Elvileg ez egy emelt szintű szolgáltatás lenne, és a késés az önök számára sem kifizetődő - tekintve hogy az utasok visszakaphatják az IC pótjegyek árát (ha kivárják a sort a célállomáson este 11-kor amikor beér a vonat). Azt gondolom hogy ez nem elfogadható, kell lennie felelős(ök)nek, akiket ilyen esetben felelősségre kellene vonni! Nyilván egy géphiba nem feltétlenül egy emberen múlik, de az hogy emiatt egy indulásra kész vonatot és az összes utast várakozásra ítélnek, nem vall túl nagy szakértelemre.

Eddig viszonylag meg voltam elégedve a GySEV-vel, mostanában viszont úgy veszem észre hogy (kiindulva a vasárnap esti csúcsforgalmú IC-ből) lassan Önöknek sem lesz érdeke hogy több utasuk legyen - hasonlóan a  'máv' -hoz. Részemről csak annyit tudok tenni, hogy minél ritkábban használom a "szolgáltatásukat" - megkímélve magam a stressztől, és igyekszem mindenkit lebeszélni a vonatozásról amennyire csak lehetséges.

(Ezt a levelet a http://mavfigyelo.blog.hu oldalra is továbbítom.)

Egy fizető utas